为了洗衣优惠在某张家港干洗店办了洗衣卡,不慎丢失后希望退回卡内余额遭拒绝,在消协的介入下,不爽气的张家港干洗店只好答应继续使用余额。
2013年夏天,张女士在自家附近的一干洗店花了1000元办了张洗衣卡。陆续消费近800元,每次消费都在账本上做消费金额登记,同时让消费者确认并签字。2013年4月,张女士不小心把自己的钱包给丢了,那张干洗店洗衣卡也在钱包里。
张女士到该张家港干洗店挂失,该店强调说洗衣卡是不能挂失的,任何人持卡到店消费都按优惠价刷卡。张女士继而提出参照消费登记取出卡中余额,这也遭到了干洗店的拒绝。
塘桥消保分会工作人员经过核实后认为,干洗店留有底账,虽然卡丢了,但卡内余额可以从底账中查到。最终干洗店同意张女士可以继续使用洗衣卡剩下的余额。
张家港日报关注的这家店有点做事不地道,洗衣卡丢失后假如没人来消费,等于不用衣服干洗机干洗就白得200元钱左右,扭扭捏捏给消费者留下很不好的印象,这不是有信誉的表现。
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