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消费者购买了一件2万元皮衣，好心的店主答应皮衣免费干洗，等到消费者第一次送来清洗就出了问题，洗花了的皮衣很不好看，软磨硬施还要倒贴4000元。
这家济宁皮衣销售商以皮衣免费干洗为销售嘘头，但他没有找好皮衣护理师傅，这2万元皮衣应该是绵羊皮，这需要有高水平皮具护理师傅使用专业皮衣干洗机才能洗好，普通的干洗店或皮衣护理师傅是做不好的。
济宁杨女士花近2万元购买了高档皮衣，由于衣服比较贵，店主也想拉她个老主顾，便承诺提供免费干洗服务。取衣服的时候发现衣服后面明显被洗花了。杨女士要求店主退货或者调换，但店主以该款皮衣仅此一件为由拒绝调换。
2012年3月14日，运输市场工商所与该服装店经营者取得联系，就投诉一事进行调查。最终双方签订了调解协议，服装店经营者赔偿杨女士现金4000元。
这济宁服装店还以为自己售后服务态度好，承诺皮衣免费干洗花费不会很大，没有想到这一句承诺带来4000元的损失，这是一个非常大的教训，皮衣护理不能马虎，一定要使用皮衣干洗机专业护理。
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