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象王洗衣在杭州很有名气，号称能洗人家不能洗的污渍，象王旗下的一家杭州干洗店或许配置的石油干洗机不够先进，就是没有洗掉一件风衣的污渍，这让顾客非常的失望。
2012年1月30日，陈女士去象王洗衣春江花月店清洗衣物。那是一件男士风衣，上面染了油渍，因衣服是兔毛内里材料，她觉得清洗不好才慎重委托该店清洗，这家杭州干洗店收了她180元清洗费。
半个多月后，陈女士去取衣服，对方见她在检测衣服，便表示衣服洗得很干净，不会有问题。陈女士不放心，仔细一看衣服上的油渍仍然没洗干净。经交涉，该店答应重洗衣服。
第二次上门取衣，陈女士发现衣服两个袖口上面还是存在不同大小的油渍，并且衣服上一些用皮进行包边的接缝位置还出现了被染色的情况，于是这件衣服只好再次重洗。
一周后，工作人员打电话给陈女士，称衣服就这样了，没办法洗干净。2012年3月20日，陈女士向象王总公司进行了反映，象王春江花月店的工作人员同意再次清洗衣服，但陈女士已经不放心了。
2012年3月20日下午，每日商报维权记者联系了象王洗衣春江花月店，得到一个解释。此前两次清洗都无法把衣服上的油渍洗掉，那是因为这风衣由布和兔毛组成的，无法直接下水清洗或干洗处理，只能用热毛巾加清洗液后擦拭。由于衣服的清洗工艺比较复杂，找的是专业清洗的公司处理。
应该说这象王洗衣还是比较认真负责，无奈这风衣没有办法使用石油干洗机干洗，这也不能责怪这家杭州干洗店，但还是要指出的是，这家杭州店还没有很好与顾客沟通。
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