干洗和水洗后的衣服显然不一样,水洗的衣服不会很挺括,一件白色风衣洗后变灰色,尽管洗衣顾客怀疑没有使用干洗店干洗机,但不能确定认为某青岛干洗店以水洗冒充干洗。这是因为认真水洗的话,白色风衣不会变色,倒是在使用干洗店干洗机,假如溶剂不干净就可能变灰色,显然这一点洗衣消费者是不知道的。
有网友在青青岛社区发帖,亲身体验维权,关于桔子干洗店洗坏衣服的维权之路。基本是全文照抄,让我们来帮助其分析。
10月1日,我将自己的一件白色风衣送到城阳万科魅力之城的桔子干洗店干洗。之前有听说干洗店打着干洗的幌子,私底下都水洗,所以我提醒服务员我这件衣服不能水洗。服务员有看衣服的标示:不能水洗,不能干洗,缓和干洗,并且向我承诺,我们都是按照衣服的标示来清洗衣服的,我听了比较放心,就交了洗衣费32元。
10月6日,服务员将衣服送到我家。打开包装准备晾晒的时候,我直接傻眼了,原本洁白光亮的衣服,竟然称灰色,黯淡无光。我直接把衣服送回店里。经理一个劲儿的解释,是油不好,重新洗一次,回洗好的。虽然我是比较疑惑的,白衣服成这样,能洗回原样么?我同意衣服再洗一次。
休假的好心情直接被破坏了。这件白风衣是今年的春款,目前是我的衣柜中最贵的一件。当时买的折后价是2952.心疼的不行。祈祷衣服会被洗回原样。
10月8日中午,我又去店里,看到了洗了第二次的衣服,那种灰色变浅一些,但是还是没有光泽。整个衣服就像家里的白毛巾用了几年后,变的灰不喇唧的那个感觉。现在老板已经不露面了,服务员先说免我的洗衣费,我不同意,然后又说赔偿店里的洗衣卡,我也不同意,衣服洗成这样,谁还能再来干洗?!!无法联系经理,服务员说经理会给我回电话。
10月9日下午3点左右,接到城阳街道工商所的电话,对事情进行了了解。处理事情的女办事员对我的遭遇是比较同情的。毕竟是那么贵的衣服,而且也没穿多久。最重要的一点是,我竟然找到了买衣服的发票。我的处理意见是,既然衣服已经洗毁了,干洗店赔偿我一件新的。
不能水洗,不能干洗,缓和干洗,衣服有这样的洗涤标志,显然对于某青岛干洗店是一个难度。不能干洗和缓和干洗本身就是很矛盾,应该说这白色风衣的洗涤标识还是有问题。
作为某青岛干洗店应该以此为教训,这种衣服在使用干洗店干洗机一定要使用特别干净的干洗溶剂,实在不行看看面料能否手洗,相对水洗安全得多,但假如不能水洗,干脆就不要洗。
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