清洗蚕丝被需要专业干洗机清洗，一家辽宁干洗店没有这个水平，就盲目清洗蚕丝被，洗后的蚕丝被呈球状，摸起来很硬。这样的洗涤效果自然是让顾客很不高兴。
辽宁黑山马先生要求这家辽宁干洗店赔偿640元，这干洗店认为这条840元的蚕丝被是使用过的物品，不应赔偿新的，以马先生不能提供发票为由，多次拖延，只同意赔偿100元。
五个月后，工商人员接到申诉，成功调解了这起干洗赔偿案例。把这起2010年的干洗纠纷重新分析，核心的一点就是这家辽宁干洗店不懂干洗技术，蚕丝被根本不能水洗。
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