一件西服花了17680元买的,临海杜桥有一家洗衣店还不重视,从洗后出现皱褶看,很大可能是没有使用西服干洗机,怀疑是被水洗。
这是2011年6月的事情,董女士把一件杰尼亚西服送到杜桥镇某洗衣店里进行干洗。这一洗就洗出了很多烦恼。当西服被认为洗坏,自然要求合理赔偿。董女士要求按照西装的购买金额全额赔偿,或者也可以买一件同品牌同款式的西服赔偿。那洗衣店只同意赔偿干洗费的10倍,也就500元左右,并称这是店里的规定。
店主张先生解释称,西服干洗机是肯定先使用,但干洗后没有洗干净,于是他们又水洗了一遍。张先生表示对西服的价值和购买时间存有疑问。双方在多次协商赔偿金额均未果后,董女士把问题反映到临海市消保委东部分会。
东部分会立即派出人员核查此事。经调查,消费者反映的情况属实,董女士提供的购物小票显现,西服是在2011年1月份购买的。经过调解,双方达成了协议,临海杜桥这洗衣店赔偿了董女士6000元,同时在能力范围内,对西服进行了补救。
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