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国人西服为拉高销售量，信心十足推出免费干洗，实际上西服干洗机的使用会带来很大的财务压力，暂停免费干洗可以说是无奈的选择，直接影响了人们对于国人品牌的感觉。
只要购买国人西服，就可以享受全国范围内的终身免费干洗服务。这是一个多么响亮的口号，很多人就会因想免费使用西服干洗机而购买西服。这个销售政策好是很好，但埋下了一个成本压力，因西服干洗机使用的成本就会蚕食后面的销售利润。临沂日报报道临沂国人西服暂停免费干洗，称1年多花费800万。这个报道就让人需要很好的思考。
王先生买国人衣服少说也得20年了，衣柜里七八套西服都是国人的。主要是这衣服的版型比较适合，再有就是一直以来有免费干洗的服务，省钱又省心。但是今年春节过后，再拿衣服去洗衣店的时候，人家说不给洗了，至于原因那是一问三不知。
记者跟随王先生来到他此前到过的一家位于通达路的干洗店咨询，确实如王先生所说，这家店已经停止了免费干洗的服务，表示只是接到了厂家停止这项服务的通知，至于是什么原因也不太清楚。记者走访了市区另一家曾提供这一服务的干洗店，得到的答复都与第一家相同。
记者第一次拨通厂家电话，表明身份后，表示希望能够得到关于“暂停免费干洗”及“在市区是否还能免费干洗”等问题的相关回复。对方表示自己是厂家办公室的工作人员，具体情况并不了解，这种问题应当找售后部门。记者拨通办公室工作人员提供的售后电话号码，却始终无人接听。
记者再次拨通此前办公室的电话，被对方告知：“售后部门的工作人员出去培训了，所以无人接听，可以拨打另一个售后电话咨询相关情况。”当记者表示，希望能够与相关负责人联系时，对方表示：“我们没有那个负责人的联系电话。”“办公室的工作人员，怎么会联系不到你们单位的工作人员呢？”记者表示不解。“我们这边是财务。”对方说道。“如果这个电话也打不通，我该找谁联系呢？”记者继续问道。工作人员说：“那就一直打打试试吧。”
有销售员告诉记者是因为集团高层正在调整，由于很多和国人合作的干洗店并没有严格按照相关要求严格把控干洗服装的类型，比如像衬衣这种不在免费干洗范围内，洗衣店也都收了，导致每年国人厂家仅在干洗这一部分的支出就高达800万。销售员还告诉记者，调整后顾客的送洗方式也许会发生改变，到时应该是由顾客将衣服送到专卖店里来，再统一送到干洗店。至于什么时候能够恢复“免费干洗”，销售员告诉记者现在都还是个未知数。
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