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普通石油干洗机只有2万元，上海好尔的产品深受欢迎，但从今年的市场行情分析，或许由于洗衣O2O成为热门，石油干洗机的销量在减少，以前鲜有人问津的高质高价干洗机开始受到关注。相当多的厂家还没有意识到洗衣O2O对于设备生产的影响，上海好尔先知先觉，有必要与大家一起探讨洗衣O2O的五种模式。 1、e袋洗（微信下单，衣服集中送合作伙伴洗涤） 上海好尔一直很是赞赏e袋洗， e袋洗先后拿到了腾讯和百度的投资，所以在所有O2O产品里，e袋洗是互联网基因最浓重的，免单，抢红包，做游戏，互联网公司同盟合作。对于这一点，其他洗衣O2O就做的没有如此好。近一轮融资突破1亿美元，这是非常了不起的。e袋洗的模式很简单，通过小区管家收衣，把衣服集中收送至洗衣工厂或者合作洗衣店，完成后送回。e袋洗无疑做的非常成功，但也有一些值得商讨。 一是与合作伙伴的关系。现阶段洗衣店80%以上的客户都是会员客户，把维护老客户作为第一要务，对于同一个覆盖半径而言，e袋洗和其合作的洗衣店是纯粹的竞争关系，所以不会有洗衣店愿意为e袋洗进行宣传，因为e袋洗的客户获取很有可能就是传统洗衣店所流失的。e袋洗的优势在于背靠荣昌旗下洗衣店，但是荣昌的渠道远远满足不了e袋洗的需要，但是作为一家互联网轻模式的企业，如果建造工厂，重资产的建立会拖慢扩张进程，如果这一矛盾不解决，纵使拥有的C端用户也有可能因为无法满足，一夜之间遗失殆尽。 第二是质量把控的缺失。洗衣并不是一个简单的工作，从收衣预检，衣物分类，洗涤，烘干是非常需要经验支撑的，而上述模式下，愿意合作的优质洗衣店并不会太多，这就导致了在洗涤源头上质量捉襟见肘。O2O企业往往典型的特质就是对B端把控力不强，对洗衣店而言，代工质量好坏并不会直接影响其自有品牌经营的口碑，而且代工的价格自然不会高于直接顾客的的价格，这就导致了洗的越多出问题的情况就会越多，据悉，在某些城市，e袋洗的坏洗率一度高达10%以上（行业平均为千分之几左右），当经营效率的提升无法改善企业问题的时候，正确的方法应该开始思考结构效率的优化。 第三是品牌定位矛盾。99元每袋，以及9~29的标准化定价极大提升了运营效率，但是低价和品牌往往是冲突的，e袋洗在很多城市开通了奢侈品保养服务，在高端市场获得企业的供血能力本无可厚非，但如此一来是否会形成产品定位冲突呢？ 第四就是探讨这种模式之下高质高价干洗机的使用，很多合作洗衣店的设备并不见得非常先进，对于先进设备的采用不是很迫切。有一点要指出由于传统小型洗衣店的生意减少，将导致干洗机整体销量下降。 2、泰笛（重视物流。制作APP） 泰笛很突出的一点在于自建物流，在上海看来，与其说是洗衣O2O，还不如说是一家物流公司，消费者和代工厂（代洗店）之间的差价，就是中间的物流费用。泰笛是地铁广告的忠实用户，从地铁脱衣广告，再到一轮一轮的车厢内广告，在品牌塑造上是很成功的，这种方式也往往能够在短时间内吸引大量用户。泰笛的定位是居家上门服务，所以后期品类又扩展到了绿植，从最近的宣传重点来看，绿植已经成为其重点业务。不过泰笛自从上一轮红杉的融资后，后续的融资传闻都不了了之，运营状况不明。 泰迪一直非常个性化的存在，砍掉微信，只做APP，自建物流。这是一个优点又是一个缺点，洗衣行业的实际情况就是非常重视洗衣质量。泰迪自己不买高质高价干洗机，洗衣质量如何把关，只能寄托于人家。洗衣的物流环节因为同时要进行取和送，其成本应是传统物流的2倍，这能否做得好有待检验。 上海好尔觉得弃用微信或许是一个错误。微信用户已经突破6亿，每日50%以上的用户平均打开10次以上，弃用微信如果是资本层面的打压尚可理解，否则无疑放弃了一个非常优质廉价的营销渠道。泰笛曾经的线下推广通过送多肉让用户去下载APP，做过地推的人都知道，APP的推广成本要远远高于微信。而作为一个频次并不高的洗衣和绿植应用，让用户保留一个APP在手机上，在某种程度上是强人所难。 3、干洗客（自建洗衣工厂把控洗涤质量） 干洗客是上海好尔说喜欢的，他们是真正的去洗衣，但是自建洗涤工厂，物流体系，重模式下决定了其扩张会非常缓慢，不利于其估值迅速上涨。这种模式盈利模型非常清晰，自建工厂，可以清楚的规划成本和售价，标准化的操作流程决定里其能自主把控洗涤质量，将坏洗率降到可控的水平。 干洗客的劣势已经提到，作为一个准“+互联网”企业，其想象空间是有限的，其管理团队也换了好几次。想来如果让最初的股东重新选择，是否还会选择上千万的资金砸一个厂出来呢？目前这还不是一个太赚钱的生意，但却可能是未来长久的一种趋势。 4、我要洗衣（把洗衣店直接放到平台） 其运营模式将洗衣店直接放置到平台上，类比的话就是洗衣领域的饿了么和天猫商城。这种模式的优点在于平台和洗衣店之间是共荣共生的，我要洗衣这种模式在于成功的去掉了中间化。对于洗衣店而言，看到的都是店铺，消费者上平台消费认准的是象王，福奈特的店的品牌，与平台之间不存在用户争夺，消费者可以通过平台下单，店铺像饿了么那样接单自主收洗。所以这种模式下，B端是重点，平台通过为店铺提供CRM管理系统，店铺营销商场，间接带来用户，当然也并不是每家洗衣店都能上这个平台，必须是优质的只要保证在2公里半径范围内覆盖就好（正常洗衣店的覆盖半径是500米）。这种模式下，洗衣店是愿意配合的，又不抢用户，又能带来订单，何乐而不为呢？可实际上这种模式同样存在着问题。 1）洗衣店要的是订单。同外卖类似，店铺要的是订单，如果没有订单，再好的CRM系统店也不会使用。为店铺提供CRM系统道理上是对的，但是执行层面很难走得通。洗衣的频次远远低于餐饮，非刚需的订单往往需要靠钱砸出来，正如初衷一样，如果用户认准的是这家店，平台对其是没有粘附力的，除非无止境的补贴下去，否则跳单在所难免。 2）增加了用户繁琐度。用户用平台，需要选择店，查阅洗涤价格，完成下单，这个繁琐程度是超过电话询价并要求取送的流程，洗衣和外卖最大的区别在于外卖是多样性而洗衣则是标准化的，对外卖多样性的需求决定了即使没补贴了也会上去选餐。但如果用户知道是在这家店洗涤的，可能一直在这里洗，为何需要通过这个平台，除非能够在此获取到额外的东西，或者是低价，或者是质量保证，前者可能涉及不断的补贴，后者对B端的弱把控力（O2O的通病）决定了很难行得通。 5、衣贝洁 这是一家台湾的传统的加盟洗衣厂商，配置高质高价干洗机建设上档次洗衣工厂。在上海好尔看来，这是非常好的。他们在精细化打造自己的产品，其流水线质量把控，ERP系统的管理监控在国内均属一流水平。收衣店直接对接工厂，取代传统洗衣店，坐落于客流集中的商场，既是品牌营销中心，也是物流中转中心。+互联网的业务似乎也不逊色，传闻去年双11的单量是4万件。他们想做的只有一件事：把衣服洗好。
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