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蚕丝被本来就是很难洗涤，一家杭州干洗店答应使用干洗机干洗，结果把蚕丝被水洗，结果是缩水后无法使用，这让顾客非常生气，自然要求赔偿。2014年10月陈女士在西湖区文一西路洗涤，过了很长时间双方都还是没有解决争执。
2015年4月21日，记者联系了陈女士，她向记者描述了事情的前后，当时约定的要求是干洗机干洗，因为水洗会损伤蚕丝被的保暖性、柔软性，但后来，洗衣店却采用了水洗，拿回来的时候，被子已经缩水成了一个馒头状。
那家杭州干洗店也承认是自己的过失，后来解释说小孩子的被子干洗不好，但没有陈女士和商量就直接水洗，陈女士要求赔偿400元，但对方只说给200元的洗衣券。
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