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万元貂皮大衣用洗衣机清新除味导致变形

发布时间:2013-6-7 0:00:00
 

由于洗衣机有清新除味功能,万元貂皮大衣有异味,本来应该送到干洗店使用干洗机专业干洗,放进这高质水洗机被水泡变形,后侧衣襟出现两道裂。

刘女士在购买洗衣机时,销售人员曾介绍,该款洗衣机可以应用于皮衣的清新除味,自己也正是觉得这个功能很实用才买的,所以还是要求工作人员正常进行操作。没想到在清新除味之后,貂皮大衣右侧衣襟、后侧衣襟、帽子都沾上了水渍,干了后毛皮变形收缩,后侧衣襟还出现了两道裂口。

刘女士认为可能是该名工作人员的操作造成大衣泡水,于是将事件经过以文字形式记录并让当时负责的工作人员签字。自己之后也曾和该工作人员到一家皮衣维修店咨询,得知维修费用需要8000多元之后,该工作人员表示不能承担维修费用。刘女士又多次联系服务商,要求其对大衣进行赔偿,但始终未与对方达成一致。

华商晨报记者联系了洗衣机售后服务商的相关负责人,其介绍这款洗衣机不能用于皮衣的清新除味,当时负责的工作人员事后反映,自己是应消费者的要求进行清新除味操作,而其在操作之前并没有向总部最后核实。服务商表示说明书中已明确说明皮衣不可以进行清新程序。

应该说洗衣机的说明书是正确的,但洗衣机销售人员或许有认知错误,错以为貂皮大衣有异味就可以使用这洗衣机,这属于认知的错误。貂皮大衣使用干洗机干洗是不会产生问题,但洗衣机销售人员和刘女士肯定就不懂得这深奥的知识。

 
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