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在某海盐干洗店取回皮衣后，看到清洗护理后的皮衣背部有两条划痕，顾客认为使用干洗店干洗机划到的，干洗店否认自己的责任，双方都弄不清楚这划痕的原因。
近日，海盐县武原街道长安路上某干洗店与顾客李女士发生了一起消费纠纷。顾客李女士将一件皮衣送至该店干洗，两天后，她将皮衣取回家时发现划痕。随后，李女士要求店主赔偿，店主不同意。
海盐县消保委工作人员说，“由于双方都无法提供有力的证据，这起消费纠纷责任不明。”建议店主免掉此次干洗皮衣的费用，为了表示诚意，店主还当场承诺提供5次免费的干洗店干洗机洗涤服务。
这皮衣出现划痕责任难分，主要在于皮衣已经拿回家2天，即使是干洗店的原因，只有傻瓜才会承认自己的错误，当然也不排除洗涤之前划痕就存在的，当然有经验的洗衣师傅可以让划痕处理一下达到基本上看不清划痕的效果。
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