|
强势崛起的洗衣O2O令人眼花缭乱，由于线上收衣与衣物干洗环节有点脱节，洗衣O2O服务出现投诉量的骤增现象。这与全封闭全自动四氯乙烯干洗机的使用很有关系，有些衣物就是先做好预处理才可以干洗，由于管理上的脱节，导致洗衣质量无暇兼顾。
洗衣O2O规模急速扩张，但后期服务却跟不上，这就要解决线上收衣与合作伙伴使用全封闭全自动四氯乙烯干洗机配套的问题。为解决用户痛点，制定行业标准已迫在眉睫。提高洗衣O2O的技术水平以及售后服务体系也是提升公司口碑及形象的有力举措。
衣服清洗不干净，主要在于如何好好使用全封闭全自动四氯乙烯干洗机存在问题，该手洗就要手洗，干洗之前要先分类。相比于石油机，四氯乙烯机器干洗衣物来得比较干净，与有四氯乙烯机器的干洗店或洗衣厂合作，相对洗衣质量很有保证。
洗衣O2O给懒于做家务或是无暇做家务的用户带来了福利，越来越多的企业瞄准这一商机蜂拥而至，很多企业通过大肆地烧钱吸引用户，而利润失衡也导致了服务质量有所缩水。其一，洗衣O2O缺乏对工作人员的培训，导致服务人员不专业。其二，网络的虚拟性让消费者无法对提供线下服务的商家实现事后监督。洗衣O2O企业去门店化的方式，让消费者经常找不到“门店”投诉。
|
