|
顾客一走进格利特干洗店，感觉是非常干净就会很舒服，这就要求开干洗店要做好卫生工作，检查干洗机设备和店面情况，改正洗衣服务中存在的小问题。
只有顾客认可才会有生意，任何人都不喜欢到脏兮兮的地方去洗衣服，要把顾客吸引过来，就要做到店面窗明几净，干洗机设备一尘不染。为此开干洗店就要求员工每天都要检查，包括地面、玻璃门、柜台、烫台台面、干洗机、烘干机、水洗机和洗衣房。
在充分竞争的干洗业，一切都是围绕着顾客这个轴心旋转；开干洗店提高洗衣技术，以优质的服务赢得顾客信任，格利特干洗店的未来就是光明大道。顾客的第一印象非常重要，广告牌必须有吸引力、干净、热情，店面必须清洁，连店面都搞不干净，怎能让人放心送衣服来洗涤。
一旦感觉店面有碍观感，就要下决心采取措施改善店貌。生意的成功与柜台工作人员是第一个也是唯一与顾客打交道的人，他们是生意成功与失败的关键。他们必须经过认真培训，且给人外表干净、聪明、热情的印象，他们应对顾客笑脸相迎，且尽量不让顾客久等。在顾客等待的时间里，不要与他人闲聊。在为顾客服务时，他的注意力要全部集中在顾客身上，但也不要忽略了那些正在等待的顾客，微笑着向他们点一下头，然后说：“请等一分钟，立刻就轮到你了。”格利特洗衣相信所有的努力都能得到很好的回报。
|
